Regulamin zakupów i świadczenia usług

Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Na szydełku – LZ Studio Woolcraft, dostępny pod adresem internetowym na-szydelku.pl, prowadzony jest przez Łukasza Malcharek prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą LZ Studio Łukasz Malcharek wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.

Dane adresowe i rejestrowe: Adres siedziby: Palowice 44-246, ul. Zazdrosna 8a NIP: 6422988037 REGON: 240930664.

Niniejszy regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady i tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 1 Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą LZ Studio Łukasz Malcharek, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 6422988037, REGON 240930664.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru — wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym na-szydelku.pl.
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
14. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.

§ 2 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Zazdrosna 8a, 44-246 Palowice.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@na-szydelku.pl.
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 512 055 075 lub +48 661 488 700.
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 53 1050 1634 1000 0097 7501 1829.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 09:00 – 17:00.

§ 3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową,
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
3. włączona obsługa plików cookies oraz języka JavaScript.

§ 4 Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 5 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
4. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy, o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 5 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych: imię i nazwisko oraz adres i numer telefonu. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
2. Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.

§ 6 Zasady składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Produkt, dodać go do Koszyka, wypełnić Formularz zamówienia niezbędnymi danymi adresowymi, wybrać metodę dostawy oraz płatności, a następnie kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie zgodnie z procedurą systemu sklepowego.

§ 7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
   • Przesyłka kurierska krajowa,
   • Przesyłka do paczkomatów lub punktów odbioru na terenie kraju,
   • Przesyłka międzynarodowa (wybrane kraje Unii Europejskiej oraz Szwajcaria).
2. Koszty dostawy na terenie Polski zawierają się w kwocie od 10,00 zł do 50,00 zł i są zależne od gabarytu przesyłki oraz wybranej metody dostawy. Szczegółowe koszty oraz ewentualne warunki uzyskania sezonowej darmowej dostawy są każdorazowo podawane na stronach Sklepu w zakładce „Koszty dostawy” oraz w podsumowaniu Koszyka przed złożeniem Zamówienia.
3. Koszty dostawy międzynarodowej (wybrane kraje Unii Europejskiej oraz Szwajcaria) są kalkulowane indywidualnie dla każdego zamówienia i zawierają się w szacunkowej kwocie od 75,00 zł do 200,00 zł w zależności od kraju przeznaczenia oraz wagi paczki. Ostateczny koszt dostawy zagranicznej jest ustalany ze Sprzedawcą i podawany Klientowi przed realizacją i opłaceniem zamówienia.
4. Klient może zapłacić za zamówione towary poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Dostępne formy obejmują płatności BLIK, karty płatnicze oraz przelewy elektroniczne.

§ 8 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 6 Regulaminu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji drogą mailową.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
4. Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
5. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
6. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej i Szwajcarii.
7. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że warunki aktualnej promocji cenowej prezentowanej w Sklepie w momencie składania Zamówienia stanowią inaczej.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.). W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@na-szydelku.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Skutki odstąpienia od Umowy: W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, dokonane przez niego płatności (przelewem na wskazane konto bankowe). Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
6. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane na specjalne życzenie, maskotki lub torby realizowane pod konkretne wytyczne wymiarowe/kolorystyczne).

§ 10 Reklamacja i odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową

1. LZ Studio Łukasz Malcharek ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania lub upływu minimalnej trwałości Towaru.
2. LZ Studio Łukasz Malcharek ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337).
3. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta na piśmie lub mailowo i przesłana na adres e-mail: biuro@na-szydelku.pl lub adres siedziby firmy. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 2 niniejszego Regulaminu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do otrzymanej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku Klientów typowo biznesowych (B2B – dokonujących zakupów o charakterze stricte zawodowym dla swojej firmy), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi/niezgodności towaru z umową zostaje całkowicie wyłączona.

§ 11 Opinie w Sklepie Internetowym

1. Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów.
2. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy używali danego produktu lub go nabyli. Weryfikacja następuje poprzez wysłanie Klientowi unikalnego linku do wystawienia opinii po dokonaniu zakupu.

§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym może zwrócić się do rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej lub skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 13 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce Prywatności.

§ 14 Prawa autorskie

Wszelkie materiały dostępne w Sklepie, w szczególności zdjęcia autorskich prac szydełkowych, opisy produktów, grafiki oraz układ strony, stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących (Zosia). Kopiowanie i wykorzystywanie tych materiałów bez pisemnej zgody jest całkowicie zabronione.

§ 15 Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, metod płatności lub dostaw). O zmianach Klienci posiadający konto zostaną powiadomieni mailowo.

W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane zijn w języku polskim.